Setlog 登入與原帳號找回

辨認入口

先分清楚 Setlog 登入與建立新帳號

已經使用過 Setlog 的人，目標是回到原本帳號，不是重新完成姓名和個人檔案。開啟 App 後先找登入、Sign in 或既有使用者入口；只有第一次使用的人才進入註冊或建立帳號。如果曾經看過自己的朋友、群組或 Log，就先把自己當成既有使用者處理。

登入完成不等於回到正確帳號。進入後要核對原本顯示名稱、朋友和參加中的群組。三項都空白，或畫面再次要求姓名，通常表示目前流程正在建立另一個使用狀態。先停下來，不要為了通過畫面而完成第二個帳號。

使用原方式

Setlog 登入要使用當初相同的 Google、Apple 或電子郵件入口

帳號最常見的分岔不是密碼輸入錯誤，而是選了不同入口。以前透過 Google 建立帳號，就從相同 Google 按鈕進入並選擇原本的 Google 帳戶；以前用 Apple，就保留相同 Apple 登入方式；以前直接使用電子郵件驗證，才在郵件欄位輸入相同地址。

即使 Google 帳戶和電子郵件欄位顯示同一個地址，也不要假設兩種入口一定指向同一個 Setlog 帳號。每試一個入口後，都以原本名稱、朋友與群組是否出現判斷，不要在每個入口裡各建立一次新資料。

• 記得當初使用的登入按鈕
• 選擇同一個 Google 或 Apple 帳戶
• 電子郵件沒有多餘空格
• 只使用最新驗證碼
• 登入後核對三項舊資料
• 沒有重複完成姓名設定

驗證碼

Setlog 驗證碼收不到或一直失敗時

先確認電子郵件拼字、垃圾郵件、封鎖寄件者和網路連線，再按一次重新傳送。短時間連續要求多組驗證碼，容易把舊碼和新碼混在一起；收到多封時只使用時間最新的一封。輸入前也要確認手機日期與時間為自動設定。

驗證碼、密碼、Passkey 或帳號恢復資訊都不能放進公開群組、Help 表單或傳給其他使用者。SetlogHub 不需要這些秘密資訊。若畫面出現錯誤，只記錄錯誤文字、裝置、系統和發生步驟即可。

登入後是空的

登入後看不到以前的 Log、朋友或群組

先比較目前顯示名稱、朋友列表與群組名稱。只有 Log 暫時沒有顯示，可能是同步或畫面載入；三項全部不同，則更接近進入了另一個帳號。不要先刪除 App、清除資料或建立同名群組，這些操作會讓舊帳號與新帳號更難辨認。

如果朋友端仍然看到以前的你，而目前手機是一個空白個人頁，請記下兩邊的顯示名稱和所選登入入口。舊帳號仍可能占用群組名額，造成新帳號輸入同一代碼時顯示已滿。這時應先找回原帳號，不是先要求群組管理者移除所有成員。

換手機

換機後的帳號轉移要另外確認

一般 Setlog 登入是在同一個帳號入口完成驗證；換手機還要處理舊裝置、原登入方式、保存影片和群組狀態。舊手機仍可使用時，不要先登出、移除 Setlog 或清除裝置。先保留原本個人頁與群組作為核對依據。

新手機登入後看到原帳號，才設定相機、通知和相簿權限。這些權限屬於新裝置，不會因帳號登入自動沿用。若舊手機已故障，整理原登入方式、最後可使用時間、原顯示名稱和群組，再透過 Help 描述狀況，但不要提交密碼或私人群組代碼。

安全處理

找不到帳號時，哪些操作先不要做

不要為了測試而重複建立帳號、刪除舊帳號、退出群組或要求朋友公開參加代碼。也不要相信要求提供驗證碼、Passkey 或完整帳號截圖的人。這些操作無法證明帳號所有權，反而可能破壞目前仍能確認的線索。

需要整理問題時，提供手機型號、iOS 或 Android 版本、Setlog 版本、原登入方式、目前看到的第一個不同畫面，以及已嘗試的步驟。遮住姓名、電子郵件、群組代碼和通知內容。資訊集中在流程差異，才能判斷是登入、驗證、帳號分岔還是換機問題。